김호의 쿨커뮤니케이션 - 리더십 커뮤니케이션의 새로운 패러다임

(한겨레-김호의 궁지 #17) 대통령의 소통=30+30+40 김호(더랩에이치 대표) ‘안함’과 ‘못함’의 사이는 넓다. 여당에서조차 대통령에게 지적해온 것은 소통의 문제다. 청와대는 나름 열심히 소통했다고 주장한다. 이 간극은 왜 발생할까? 소통의 노력을 안 한 것은 아니겠으나 제대로 못했기 때문이다. ‘의지’와 ‘성과’의 차이도 크다. ‘살…..

(김호의 궁지 #16) 꿀파: ‘내 탓’과 ‘네 탓’ 사이 김호(더랩에이치 대표) 자책(自責)은 리더의 숙명이다. 스탠포드 대학의 로버트 서튼 교수는 최근 저서에서 진정한 리더는 위기 상황에서 자책하는 모습을 보인다고 적고 있다. 책임에 소극적인 리더로부터 진정한 변화는 기대하기 힘들다는 것이다. 지난 달…..

DBR(동아비즈니스리뷰)에서 이번에 Resilience 특집호를 냈는데요. 위기관리에 대한 칼럼 의뢰를 받아, 이번에는 예방의학전문의로서 보건복지부에 근무하고 있는 이강희 사무관과 함께 공동 집필을 했습니다. 우연한 기회에 위기와 질병, 위기관리와 질병관리에 대해 논의하게 되었고, 두 분야 사이의 유사성이 놀랍게도 많다는 것을 알게 되어, 이번…..

얼마전 행복 전도사 최윤희 교수가 남편과 동반 자살한 사건은 우리에게 큰 충격을 주었습니다. 사건 자체가 주는 충격도 있지만, 행복해지는 법을 전파하던 사람이 자살이라는 불행한 선택을 할 수 밖에 없었던 상황이 우리에게는 더 안타깝고, 커다란 충격으로 다가왔지요. 그저 하늘나라에서라도 두 분이…..

위기관리22_DBR_김호 이번호에서는 유명환 前 외교부 장관 사례를 다루면서, 유사한 가상 시나리오를 만들고, 여기에서 위기관리라는 관점에서 주의해야 할 점과 배워야 할 점을 다루었습니다. 관심있는 분들께서는 위의 링크를 클릭하시면 DBR에 실린 위기관리 트레이닝 22번째 칼럼을 다운로드하실 수 있습니다. 도움이 되었으면 합니다.

내일자 한겨레에 나가게 되는 <김호의 궁지> 칼럼 여섯번째 글 “사과의 정석“을 아래 올려 놓습니다. 이번 칼럼은 지난 일요일 (9월 5일) 방영되었던 MBC-TV의 시사매거진 2580의 ‘사과와 변명사이’에 출연하여 인터뷰했던 이야기들을 보다 짜임새있게 정리한 것입니다. (사과와 변명사이는 여기를 클릭하시면 로그인없이 바로 다시…..

위기관리21_DBR_소셜 미디어 최근 나온 위기관리 트레이닝 원고 스물한 번째 글입니다. 소셜 미디어에 대한 것으로 네슬레 케이스를 다루고 있습니다.

위기관리20_DBR_루머대처법 위기관리 트레이닝 스무번째 글. 루머 관리에 대한 내용입니다. 원래 원고에는 “노 코멘트”로 나갔는데, 최종 기사에는 “노”로 나갔네요:) 위기 커뮤니케이션에 관심있는 분들께 도움이 되었으면 합니다.